TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y las directrices de la PROFECO, se hace del conocimiento del usuario que este sitio web es operado por [Tu Nombre Completo], constituido como Persona Física con Actividad Empresarial bajo las leyes mexicanas, con domicilio fiscal ubicado en: [Ingresa aquí tu calle, número y colonia exactos], Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier aclaración, duda o reclamación, ponemos a su disposición nuestro canal de atención directa vía WhatsApp disponible en el sitio web.

2. PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

En estricto cumplimiento con la legislación mexicana, todos los precios mostrados en nuestro catálogo y tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio anunciado es el precio neto final que el consumidor pagará por el producto, salvo los costos de envío que se calcularán e informarán de manera transparente antes de finalizar la compra.

3. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Ponemos a disposición de nuestros clientes las pasarelas de pago autorizadas y disponibles en nuestra plataforma (incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: Mercado Pago, Stripe y/o PayPal). El usuario podrá realizar su pago mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas o en efectivo a través de tiendas de conveniencia (como OXXO) utilizando los formatos de pago generados por el sistema. La liberación del pedido se realizará una vez que el procesador de pagos notifique la recepción exitosa de los fondos.

4. ENVÍOS, TIEMPOS DE ENTREGA Y RIESGOS

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las tres empresas de paquetería comercial más reconocidas y líderes en el país.

  • Plazos de Entrega: Para productos del catálogo regular, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

  • Póliza de Seguro frente a Siniestros: En caso de pérdida, robo o daño del paquete imputable a la empresa de paquetería, el envío se encuentra respaldado por una póliza de seguro. Patitas Coquetas se compromete a gestionar la reclamación correspondiente y a reponer el producto o procesar la solución pertinente con el cliente, garantizando que el consumidor no sufra una pérdida económica por causas ajenas a su control.

5. CLÁUSULA ESPECIAL: PRENDAS PERSONALIZADAS A LA MEDIDA

Nuestro servicio estrella consiste en el diseño y confección artesanal de prendas a la medida para mascotas con necesidades especiales de tamaño. Al tratarse de bienes confeccionados sobre especificaciones estrictas del consumidor, se regulan bajo las siguientes condiciones especiales:

  • Tiempos de producción: Debido al trabajo manual y personalizado, la producción de estas prendas requiere de 10 a 20 días hábiles adicionales previos a su envío.

  • Política de Ajustes y Composturas por Error del Cliente: La exactitud de las medidas es responsabilidad del cliente al llenar el formulario. Si la prenda no se ajusta correctamente debido a un error del usuario al tomar las medidas, Patitas Coquetas ofrecerá únicamente una (1) compostura sin costo por mano de obra. Sin embargo, el cliente deberá cubrir al 100% los costos de envío y logística (ida y vuelta) para dicha modificación. Cualquier compostura o ajuste posterior a la primera oportunidad, será cobrado en su totalidad a costa del cliente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre comercial Patitas Coquetas, sus logotipos, gráficos, textos, fotografías de catálogo, así como los diseños originales y patrones de la ropa hecha a mano, se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial en México y actualmente están en proceso de registro formal ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, explotación o plagio de nuestros diseños y contenidos sin la autorización previa y por escrito del titular.

7. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia jurídica, reclamación o procedimiento derivado de las transacciones comerciales realizadas en este sitio web, o ante cualquier requerimiento de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes aplicables del Estado de Guanajuato y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Junio de 2026.